Conditions de ventes

Le nombre maximum par chambre est de 2 personnes.

Les chambres sont non fumeur.

Les animaux sont interdits.

Établissement d’hébergement touristique général

CITQ = 288923

Délivré le = 11/10/2024

Expire le= 30/11/2025

Annulation 48 heures avant la date de votre arrivée (deux jours complets avant votre arrivée) sinon une nuit plus taxes sera débitée sur votre carte de crédit.

Veuillez noter que les cartes de débit ne sont pas acceptées pour effectuer la réservation, cependant elles peuvent être utilisées pour le paiement à la fin du séjour. Une préautorisation du montant total de votre séjour sera effectuée 3 jours avant l’arrivée. Cela prends absolument une carte de crédit valide pour effectuer une réservation.

Il est possible de régler la chambre d’hôtel par une personne autre que l’occupant, mais une carte de crédit au nom de l’occupant sera requise. Une préautorisation de 150% du montant total du séjour sera effectuée 3 jours avant l’arrivée pour garantir la réservation. L’équipe de réception contactera les clients concernés lors de la réservation afin d’ajouter cette carte de crédit. La carte de crédit doit être présentée lors de l’arrivée à l’hôtel et fera l’objet d’une vérification par l’équipe de réception, accompagnée d’une pièce d’identité au même nom. Toute anomalie pourra entraîner l’annulation de la réservation.

L’hôtel se réserve le droit d’exiger une carte de crédit valide au nom de l’occupant principal pour accorder l’accès à la chambre. Cette carte sera préautorisée du montant total du séjour, et ce, même si le paiement est effectué par une tierce personne. Cette préautorisation sert à garantir les frais de réservation et les frais éventuels pouvant être engagés durant le séjour.

En l’absence d’une carte de crédit valide au nom de l’occupant, l’hôtel se réserve le droit de refuser l’accès à la chambre.

Nous avons 2 chambres adaptables aux besoins d’une personne en fauteuil roulant et à mobilité réduite.

• Douche sans seuil (accès direct à la douche pour une personne en fauteuil qui peut faire son transfert de poids entre son fauteuil et la chaise dans la douche)
• Tablette de douche pour produit à hauteur adaptée
• Barre d’appuie murale dans la douche
• Pommeau de douchette ajustable
• Évier flottant sans pied, permettant le passage d’un fauteuil roulant sous l’évier
• Miroir incliné en angle adapté
• Chariot à roulette pour les produits
• Tablettes à serviette plus bas
• Crochet à serviette plus bas
• Toilette spécifique pour mobilité réduite et plus basse que les standards
• Barre d’appuie murale à côté de la toilette
• Porte papier toilette sur pied amovible
• Porte de salle de bain plus large pour permettre l’entrée en fauteuil roulant
• Grandeur et aménagement de la salle de bain pour permettre l’utilisation pour des clients en fauteuil roulant

L’accès à ces deux chambres est adapté également.

• Accessibilité de la chambre par un couloir de plein pied
• Acsenceur déservant les étages avec une accessibilité depuis la rue.

L’accès à l’hôtel est facilité

• Présence d’un stationnement public réservé aux personnes en situation de handicap présent juste en face de l’hôtel (sous réserve de disponibilité au moment de l’arrivée).
• Trottoirs adaptés à la mobilité réduite.

La Suite Deluxe est la seule chambre de l’établissement pouvant accueillir jusqu’à trois (3) adultes ou deux (2) adultes et un (1) enfant*.

L’occupation de la chambre incluant l’utilisation du divan-lit (en tant que deuxième ou troisième couchage) nécessite une demande préalable auprès de la réception. Des frais supplémentaires s’appliquent pour l’utilisation du divan-lit. Pour plus de détails, veuillez contacter la réception.

*Sous réserve des conditions de capacité et de confort établies par l’hôtel. D’autres chambres peuvent accueillir 2 adultes et 1 enfant jusqu’à 12 ans dans un petit lit d’appoint. Plus d’informations en appelant à la réception.

Le stationnement n’est pas inclus dans le prix de l’hébergement. Il est offert au tarif de 10 $ + taxes par nuitée.

Le stationnement est accessible à partir de votre arrivée jusqu’à 13 h le lendemain. Toute prolongation au-delà de cette heure pourrait entraîner des frais supplémentaires de 10 $ + taxes.

À votre arrivée, un débarcadère est disponible à l’avant de l’hôtel pour faciliter l’enregistrement. Ce stationnement temporaire est réservé au temps nécessaire pour compléter l’enregistrement à la réception, où notre équipe vous indiquera l’emplacement de votre stationnement pour la nuit.

La facture acquittée est envoyée par courriel après le départ du client. Ce délai permet à notre gouvernant(e) du département de l’entretien de vérifier la chambre (dommages, objets oubliés).

Une demande de facture acquittée (papier ou numérique) peut entraîner une attente de 5 à 30 minutes, selon la disponibilité de l’équipe d’entretien au moment du départ. Pendant ce temps, le client peut patienter dans le lobby de la réception. Dès que la vérification est complétée et l’information transmise à la réception, la facture peut être acquittée et transmise.

Si un client doit quitter en urgence, avant la vérification de la chambre, la facture peut être fermée et acquittée sur la préautorisation effectuée avant l’arrivée. Toutefois, l’hôtel se réserve le droit de rouvrir une facture sur la même carte de crédit en cas de frais supplémentaires (dommages, articles manquants). La réception communiquera alors avec le client pour l’informer des démarches entreprises.

Particularité des clients ayant payé via Booking.com

Une préautorisation de 200 $ est effectuée sur la carte de crédit de l’occupant à son arrivée, en plus des frais de séjour. Cette préautorisation ne peut être annulée avant la vérification de la chambre au départ du client. Dans ce cas, le client devra patienter pour obtenir la fermeture et l’envoie de la facture, et l’annulation de la préautorisation.